Gebruikersvoorwaarden TinQE

Welkom bij TinQE. Met TinQE combineer je extra voordeel aan de pomp (en bij laden) met een energiecontract voor thuis. In deze gebruiksvoorwaarden leggen we helder uit wat je van ons mag verwachten en wat we van jou verwachten. Door TinQE te gebruiken, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

1. Algemeen

TinQE biedt klanten korting op tanken en laden wanneer zij tevens via TinQE een energiecontract afsluiten. De totale korting wordt gecommuniceerd via de overeenkomst tussen klant en TinQE. Door gebruik te maken van TinQE, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Het energiecontract wordt afgesloten bij en volgens de voorwaarden van Hezelaer Energy b.v., TinQE fungeert hierbij als tussenpersoon.

2. Voorwaarden voor deelname

2.1 De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn om een energiecontract via TinQE af te sluiten.
2.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens en het vrijgeven van de juiste pomp of laadpaal.
2.3 De pomp wordt vrijgegeven middels de TinQE app en de transactie wordt voltooid door de door klant gekoppelde betaalmethode.
2.4 De laadpaal wordt vrijgegeven bij het selecteren van de juiste paal waarbij het paalnummer gecontroleerd dient te worden. Indien mogelijk kan er ook een QR-code gescand worden.

3. Korting en betalingsvoorwaarden

3.1 De volledige korting is uitsluitend van toepassing indien er een energiecontract is afgesloten bij TinQE. Het is ook mogelijk om gebruik te maken van een korting zonder energiecontract, echter zal dit een lagere korting zijn.
3.2 De korting op tanken en laden is uitsluitend van toepassing zolang er geen betalingsachterstand is.
3.3 Bij een betalingsachterstand vervalt de korting automatisch totdat de achterstand volledig is voldaan.

4. Verantwoordelijkheid van de klant

4.1 TinQE is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door onjuiste gegevensinvoer of het selecteren van een verkeerde pomp of laadpaal.
4.2 De klant dient ervoor te zorgen dat alle persoonlijke en contractgegevens actueel en correct zijn.

5. Wijzigingen en beëindiging

TinQE behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en het kortingsprogramma op elk moment te wijzigen of te beëindigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de TinQE-kanalen.

6. Algemene disclaimer

TinQE streeft naar een betrouwbare dienstverlening, maar kan niet garanderen dat de service te allen tijde ononderbroken of foutloos zal zijn. TinQE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de dienst. Gebruik van TinQE is op eigen risico.

7. Beperking van aansprakelijkheid

TinQE is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen, vertragingen, technische problemen of overmachtssituaties (zoals stroomstoringen, netwerkproblemen of externe aanvallen). De aansprakelijkheid van TinQE is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste drie maanden aan TinQE heeft betaald voor de betreffende dienst.

8. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

8.1 TinQE verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de dienstverlening, waaronder het afsluiten van energiecontracten en het toepassen van kortingen.
8.3 TinQE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
8.4 Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via de TinQE-klantenservice.
8.5 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

Voor een uitgebreide privacyverklaring verwijzen wij graag naar de website of app van TinQE.

9. Beëindiging bij misbruik of fraude

TinQE behoudt zich het recht voor om de dienstverlening en/of het kortingsprogramma onmiddellijk te beëindigen bij vermoeden van misbruik, fraude, onrechtmatig gebruik of overtreding van deze voorwaarden. Eventuele voordelen die door misbruik zijn verkregen, kunnen worden teruggevorderd.

10. Contactinformatie

Voor vragen, verzoeken of klachten kunt u contact opnemen met TinQE klantenservice: E-mail: info@tinqe.nl | Telefoon: 0341 439000 | Website: www.tinqe.nl